不少剛剛踏入房產中介行業的人都說,我是個新人,不怎么愛說話,電話銷售又是每天的必修課,這樣怎么做好房產經紀人呢?
首先搞清楚電話銷售的目的,有目標有路徑:
1、你是誰?
2、你要跟我談什么?
3、你談的事情對我有什么好處?
4、如何證明你講的是事實?
5、為什么我要跟你買?
6、為什么我要現在跟你買?
其次明確電話目標,把握電銷節奏:
這需要你了解房地產銷售的相關法律法規及銷售流程等專業知識,具備一定的能力后交談就變得自信自然了,在和客戶交流時,通過察言觀色,了解對方的真正需求,這時的交流都是圍繞專業知識加你所介紹的房源的優劣慢慢展開的(以優為主,客觀的提一些不足,能讓對方更加信服。)
但無論聊到哪個方面話題,最終都要以銷售房子為中心,讓對方輕松愉快,不能扯得太遠,也別不懂裝懂,更不能說不吉利的話,適當恭維,不卑不亢??傊尶蛻粲X得你既專業又親和,既誠懇又友善,把心交給你放心。
最后電話的跟進和維護要注意哪些問題?
1、換位思考多站在對方的立場上考慮問題,與客戶產生共鳴,成交的幾率會更大一些。
2、簡單化處理簡單的通過打電話,了解到客戶的需求,然后找到與客戶匹配的房源,再與客戶聯系,確定看房時間。
3、確定每次打電話的目的每次打電話,都要有一定的目的性,無論談到哪方面,都要萬變不離其宗。
首先搞清楚電話銷售的目的,有目標有路徑:
1、你是誰?
2、你要跟我談什么?
3、你談的事情對我有什么好處?
4、如何證明你講的是事實?
5、為什么我要跟你買?
6、為什么我要現在跟你買?
其次明確電話目標,把握電銷節奏:
這需要你了解房地產銷售的相關法律法規及銷售流程等專業知識,具備一定的能力后交談就變得自信自然了,在和客戶交流時,通過察言觀色,了解對方的真正需求,這時的交流都是圍繞專業知識加你所介紹的房源的優劣慢慢展開的(以優為主,客觀的提一些不足,能讓對方更加信服。)
但無論聊到哪個方面話題,最終都要以銷售房子為中心,讓對方輕松愉快,不能扯得太遠,也別不懂裝懂,更不能說不吉利的話,適當恭維,不卑不亢??傊尶蛻粲X得你既專業又親和,既誠懇又友善,把心交給你放心。
最后電話的跟進和維護要注意哪些問題?
1、換位思考多站在對方的立場上考慮問題,與客戶產生共鳴,成交的幾率會更大一些。
2、簡單化處理簡單的通過打電話,了解到客戶的需求,然后找到與客戶匹配的房源,再與客戶聯系,確定看房時間。
3、確定每次打電話的目的每次打電話,都要有一定的目的性,無論談到哪方面,都要萬變不離其宗。
除了電話銷售這種營銷拓客方式,房產經紀人也可以借助工具來完善自己,提升自己的核心競爭力,剛入行做好房產經紀人最直接的就是使用專業的在線辦公軟件,就像房客多這種專為中介打造的隨時隨地辦公神器,電腦版+app版+小程序版,多端數據共享,邏輯清晰的房客源模板及時更新房客源信息,隨時隨地管理,同時在外也能第一時間采集接收到最新業主房源信息,同步外網群發房源增大房源曝光,同時打通微信、抖音營銷渠道,全方位引流,帶看時也能與其他意向客戶溝通,最大化提高辦公效率。
登錄房客多官網http://www.autodoct.com/,人工服務可以撥打客服電話咨詢:400-836-2226,QQ咨詢:800018189